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Responsable service voyages H/F

  • Permis requis

Description

Rejoindre le Groupe DELBOS représente l’opportunité d’intégrer une holding familiale et dynamique de plus de 70 ans d'existence !

Le GROUPE DELBOS se compose de plus de 450 collaborateurs au total et de plusieurs activités :

  • Les sociétés Cars DELBOS et FIAGEO et Aquitaine Cars présentent sur l'ensemble des modes de transport routier de voyageurs, dans le lot, la Corrèze, le Lot-et-Garonne, la Gironde et la Dordogne,

  • Les agences de locations de véhicules AVIS DELBOS LOCATIONS, implantées dans 6 départements,

  • Les agences de voyages FITOUR Voyages et la marque FITOUR TRAVEL :

- FITOUR Voyages, 17 agences de voyages implantées dans 8 départements du sud-ouest,

- FTOUR TRAVEL, service groupes loisirs et affaires,

- FITOUR réceptif/Incoming, spécialiste de la France à destination d’une clientèle internationale,

- TN’J (Travel & Jeunesse) pour les voyages dédiés aux juniors.

L'ensemble des services supports des entreprises (finance, RH, communication…) est centralisé au Groupe Delbos à Figeac (46).

Le Groupe partage des valeurs fortes : inclusion, famille, cohésion, partage, innovation… REJOIGNEZ NOUS !

Mission

FITOUR TRAVEL, groupiste implanté dans le sud-ouest de la France recrute dans le cadre de son développement un Responsable de service afin de manager des forfaitistes Voyages Groupes (H/F) à Figeac (46).

Les missions sont les suivantes:

  • Etre responsable et manager une équipe de forfaitistes groupes,

  • Développer les ventes et le CA,

  • Etablir les devis, créer les produits touristiques et répondre aux appels d’offres tourisme,

  • Respecter le cahier des charges économique et commercial de l’entreprise,

  • Optimiser les propositions tarifaires aériennes, gérer les réservations et réaliser le suivi des émissions de billets,

  • Gérer les contrats avec les compagnies aériennes / autocaristes

  • Assurer les relations avec les fournisseurs et les clients,

  • Participer à toutes les tâches techniques du service (suivis des dossiers, réservations, négociations, confection cdv et dossiers conducteurs et accompagnateurs…),

  • Etre garant du bon déroulement des voyages du service,

  • S’informer quotidiennement sur l’actualité des offres et informations touristiques,

  • Créer du contenu pour brochures voyages, flyers et autres offres commerciales,

  • Former les équipes et participer au recrutement si nécessaire,

  • Participer aux salons, aux présentations auprès de clients et autres opérations commerciales.

Profil

Issu d’une formation supérieure (bac + 3 à 4) dans le tourisme, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire et 5 ans dans la gestion des voyages de groupes. Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Un bon niveau en anglais est indispensable.

Compétences requises :

  • Connaissances des principales destinations touristiques (régionales, nationales et internationales),

  • Organisation technique des voyages, méthodologie de calcul des prix de vente,

  • Capacités de négociation (prestataires et clients),

  • Connaissances en matière de législation sur la partie voyages en autocar et en avions

 Vous aimez le contact clientèle et les challenges commerciaux.

Capacité d’organisation, écoute, réactivité et créativité sont des qualités qui vous permettront de créer des voyages de qualité.

Doté d'une grande capacité d’adaptation, vous faites preuve de rigueur et mettez en place des méthodes d’organisation efficaces.

 Vous possédez en outre :

  • Une bonne culture générale et de la curiosité pour le monde,

  • Une bonne présentation, le sens de l’accueil et une grande énergie et motivation,

 

Conditions du poste :

  • Contrat : CDl

  • Temps complet (37h à 39h) Travail en journée du lundi au vendredi.

  • Salaire selon expérience et qualification

  • Avantages : mutuelle et chèques déjeuner.

  • Poste basé à Figeac (46).